Galaxus liefert (absichtlich?) falschen RAM

[Core]

Hallo in die Runde,

am 19.09. habe ich folgenden RAM bei Galaxus bestellt:

https://www.galaxus.de/de/s1/product/silicon-power-xpower-zenith-2-x-32gb-6000-mhz-ddr5-ram-dimm-ram-45145970?supplier=2705624

Dieser hat lediglich 169€ gekostet, weshalb ich sofort gekauft habe. Ein Fehler schien mir nicht vorzuliegen, da der Preis mehrere Tage bestand.

Am 15.10. erhielt ich schließlich ein Päckchen von Galaxus. Allerdings war dort folgender RAM enthalten:

https://www.galaxus.de/de/s1/product/silicon-power-xpower-zenith-ddr5-gaming-udimm-memory-module-gb-ecc-2-x-16gb-6000-mhz-ddr5-ram-u-dimm-45145965

- Falsche Farbe, falsche Kapazität, kein RGB -

Ich reklamierte direkt nach Erhalt telefonisch und später nochmals per Mail. Ein Beweisvideo, auf dem ich die vordere und hintere Seite der Verpackung zeige, habe ich inzwischen ebenfalls hingeschickt. Bisher rührt sich Galaxus nicht.

Nachdem ich die EAN-Nummer auf der falschen Lieferung auf der Galaxus Plattform eingab, führte mich die Suchanfrage dummerweise zum von mir bestellten RAM. Die Artikelnummer aus der Artikelbeschreibung auf der Galaxusseite ist dieselbe wie in meiner Rechnung/Auftragsbestätigung. Es ist also ein falscher EAN-Aufkleber auf dem gelieferten RAM. Dies sieht man eindeutig in dem Video.

Da ich befürchte, dass seitens Galaxus nur die EAN-Nummer geprüft wird und die Bilder sowie das Video wenig Beachtung erhalten, befürchte ich, dass ich den Schaden tragen werde.

Hattet ihr bereits solcherlei Erfahrung mit Galaxus?

Habt ihr eine Idee, was ich tun kann?

 

[Sokrates]

Das ist ja schon Mal eine krasse Lieferzeit und dann natürlich ein sehr komisches Problem.
Gilt hier nicht das 14 Tage Rückgaberecht nach Erhalt des Artikels? Da geht es natürlich auch ohne Grund während der Zeit. Galaxus müsste dafür doch irgendeine Art von Funktion zur Verfügung stellen, andernfalls direkt über Mail und dann auch eine Kopie davon sichern. Telefonisch wäre es dann natürlich bestens da du da direkt Rückmeldung bekommst.

 

[Core]

Beim Rückgaberecht, das bei denen sogar 30 Tage lang ist, gibt es zwei Probleme:
Das erste Problem ist, dass ich gerne 64GB RAM hätte
das zweite Problem ist, dass der Packungsinhalt nicht zum EAN-Code passt. Nehmen die das dann einfach zurück?
Mich, als normalen Endkunden, lässt man stumpf in der Luft hängen und warten. Igor hatte mal über den Verein etwas geschrieben. Da scheint so einiges nicht gut zu funktionieren.
Könntet ihr als Internetpräsenz für Hardware eventuell nachfragen, wie so etwas passieren kann?
Vielleicht werden mehr auf diese Zustände aufmerksam. Galaxus ist ja nicht gerade ein kleiner Shop.

 

[Sokrates]

@Haddawas oder @BlackSheep was meint ihr?